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如果无法收到来自10086（移动运营商的服务号）的短信，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码和存储状态：确保自己的手机号码正确无误，并且手机处于正常的存储状态，有足够的空间存储新短信。
2、检查信号连接：确保手机信号良好，如果信号较弱或不稳定，可能会导致短信接收延迟或无法接收。
3、重新启动手机：尝试重新启动手机，这有助于解决一些临时的网络或软件问题。
4、检查短信拦截设置：有些手机可能会拦截来自特定号码的短信，检查手机的短信拦截设置，确保没有将10086添加到拦截列表中。
5、联系运营商客服：如果以上方法都没有解决问题，建议直接联系移动运营商的客服，询问他们是否有问题或是否有特定的解决方案，他们可能需要核实您的账户状态和订阅信息。
6、软件或系统问题：如果问题仍然存在，可能是由于手机软件或系统的问题，尝试更新手机的操作系统和短信应用，以确保它们是最新版本，如果问题仍然存在，可能需要考虑恢复手机的出厂设置或寻求专业的技术支持。
建议可能因手机型号和操作系统版本的不同而有所差异，如果问题仍然无法解决，建议咨询专业的技术支持或手机维修服务。